Шаблон постановки задач¶

1) Остановка работы склада¶

• Предоставьте описание ошибки (полный ее текст);
• Приложите файл либо скриншот (фотографию рабочего стола, где четко видна ошибка).

2) Ошибка модуля¶

• Укажите в тексте задачи имя модуля, версию модуля v0.0.0.0 и дату модуля;
• Опишите суть проблемы (какие предпринимались действия, перед тем как появилась данная ошибка);.
• Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);.

3) Ошибка в приходе, заказе, упаковке и перемещении¶

• Укажите в тексте задачи № акта и № контрагента, на котором произошла ошибка, либо можно ее обнаружить;
• Опишите суть проблемы (какие предпринимались действия, перед тем как появилась данная ошибка);.
• Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);.

4) Ошибка с работой ТСД¶

• Укажите операцию, при выполнении которой возникла ошибка;
• Укажите в тексте задачи № узла на котором выявлена ошибка;.
• Опишите суть проблемы (какие предпринимались действия, перед тем как появилась данная ошибка);.
• Укажите номер документа,контрагент и его тип(приход,заказ);
• Предоставьте ВСЕ данные для воспроизведения данной ошибки (ячейку(и), номер PID'а(ов));
• Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);

5) Ошибка работы отчета (шаблона или модуля)¶

• Имя шаблона (XLT-файл) или отчета (DLL-файл) можно узнать по имени сгененрированного файла отчета (имя сгененрированного отчета= имя модуля+цифра+”.XLS”);
• Опишите проблему;.
• Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);.
• Укажите в тексте задачи имя модуля, версию модуля v0.0.0.0 и дату модуля;

6) Зависания в модуле¶

• Укажите операцию, при выполнении которой возникает зависание;
• Снимите трасировку при котором возникает зависание и приложите номер SPID;

  Ссылка на инструкцию по снятию трассировки:

1. Для ТСД -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=502
2. Для ПК -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=503

• Найдити файл трассировки по номеру SPID и расшифруйте, после приложите файлы в задачу;

  Ссылка на инструкцию по поиску и расшифровки трассировки:

1. Для поиска -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=504
2. Для расшифровки -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=505

• Укажите номер документа, контрагент и его тип(если есть тестовый документ);
• Предоставьте ВСЕ данные для воспроизведения данного зависания;
• Укажите в тексте задачи имя модуля, версию модуля v0.0.0.0 и дату модуля;