Шаблон постановки задач¶
1) Остановка работы склада¶
- Предоставьте описание ошибки (полный ее текст);
- Приложите файл либо скриншот (фотографию рабочего стола, где четко видна ошибка).
2) Ошибка модуля¶
- Укажите в тексте задачи имя модуля, версию модуля v0.0.0.0 и дату модуля;
- Опишите суть проблемы (какие предпринимались действия, перед тем как появилась данная ошибка);.
- Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);.
3) Ошибка в приходе, заказе, упаковке и перемещении¶
- Укажите в тексте задачи № акта и № контрагента, на котором произошла ошибка, либо можно ее обнаружить;
- Опишите суть проблемы (какие предпринимались действия, перед тем как появилась данная ошибка);.
- Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);.
4) Ошибка с работой ТСД¶
- Укажите операцию, при выполнении которой возникла ошибка;
- Укажите в тексте задачи № узла на котором выявлена ошибка;.
- Опишите суть проблемы (какие предпринимались действия, перед тем как появилась данная ошибка);.
- Укажите номер документа,контрагент и его тип(приход,заказ);
- Предоставьте ВСЕ данные для воспроизведения данной ошибки (ячейку(и), номер PID'а(ов));
- Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);
5) Ошибка работы отчета (шаблона или модуля)¶
- Имя шаблона (XLT-файл) или отчета (DLL-файл) можно узнать по имени сгененрированного файла отчета (имя сгененрированного отчета= имя модуля+цифра+”.XLS”);
- Опишите проблему;.
- Приложите файл, либо скриншот (фотографию, где четко видна ошибка);.
- Укажите в тексте задачи имя модуля, версию модуля v0.0.0.0 и дату модуля;
6) Зависания в модуле¶
- Укажите операцию, при выполнении которой возникает зависание;
- Снимите трасировку при котором возникает зависание и приложите номер SPID;
Ссылка на инструкцию по снятию трассировки:
- Для ТСД -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=502
- Для ПК -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=503
- Найдити файл трассировки по номеру SPID и расшифруйте, после приложите файлы в задачу;
Ссылка на инструкцию по поиску и расшифровки трассировки:
- Для поиска -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=504
- Для расшифровки -> http://portal.cwms3000.ru/content.php?idB=505
- Укажите номер документа, контрагент и его тип(если есть тестовый документ);
- Предоставьте ВСЕ данные для воспроизведения данного зависания;
- Укажите в тексте задачи имя модуля, версию модуля v0.0.0.0 и дату модуля;